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Was Kunden zufrieden macht

 

UZ–Blog vom 15.11.2013:

 

Eine Kundin bat um Terminbestätigung per SMS. Sie ergänzte hierzu, dass sie nicht wisse, wie sie die Mobilbox abhören kann.

 

Bei dem Termin übergab ich ihr eine ausgedruckte Übersicht ihres Anbieters, mit welcher Kurzwahl sie direkt abhören kann. Sie war von diesem unerwarteten Zusatzservice begeistert.

 

Im Ergebnis:
Für die Recherche ein relativ geringer Zeitaufwand, für die Zufriedenheit der Kundin mit unserem Unternehmen ein (großer) Gewinn.
Geschrieben von Ingo Zumpe


 

Kategorie: UZ-Servicequalitaet Erstellt: 15.11.2013 - Zuletzt geändert: 03.02.2014

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