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Fritz!Box Nachteinsatz

 

UZ–Blog vom 26.11.2013:

 

Gestern Abend meldete ein Kunde, dass bei seiner Fritz!Box keine Telefonie- und Internetverbindung besteht. Durch das automatisch versandte Status-e-mail wusste er, daß ein Update eingespielt worden war. Seitdem blinkte die Info-Diode als Einzige und nur noch rot.

 

Da wichtige Aufgaben nicht aufgeschoben werden konnten, starteten wir unseren Service um 21.30 Uhr vor Ort. 45 Minuten später bestand wieder Online-Zugang.

 

Kundenorientiert handeln bedeutet für uns, in begründeten Fällen besondere Zeiten zu realisieren.
Geschrieben von Ingo Zumpe


 

Kategorie: UZ-Servicequalitaet Erstellt: 26.11.2013 - Zuletzt geändert: 28.04.2017

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